Batteriershop.com FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Find svar på almindelige spørgsmål og forespørgsler om Batteriershop.com vedrørende alt fra kompatibilitetsproblemer, online support samt bytte- og fortrydelsesret. Hvis du har et problem, der ikke er dækket i denne FAQ, bedes du kontakte os på sale@batteriershop.com.

---

Hvor lang tid tager leveringer at ankomme?

Leveringer tager normalt mellem 15-20 arbejdsdage.

Hvad skal jeg gøre, hvis min levering er forsinket?

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den angivne tid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på sale@batteriershop.com for hjælp og yderligere muligheder.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har modtaget en forkert ordre?

Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling på sale@batteriershop.com og forklare problemet. Inkluder venligst billeder af det modtagne produkt for at hjælpe os med at løse dit problem så hurtigt som muligt.

Hvilke betalingsmetoder accepterer Batteriershop.com?

Batteriershop.com understøtter større debet- og kreditkort, Google Pay og PayPal for sikre og bekvemme transaktioner.

Hvor længe kan jeg returnere varer?

Returneringer kan foretages i op til 30 dage efter modtagelse af din levering. Efter denne periode er det ikke længere muligt at anmode om returnering med refusion. For mere information om vores fortrydelsesret, klik på linket "Fortrydelsesret" i navigationslinjen.

Hvor lang tid tager det at modtage en refundering?

Du vil modtage en refundering, så snart vi har modtaget dine varer og behandlet returneringen. Refunderinger foretages til den samme betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen. Den tid, det tager at modtage refunderingen, kan variere afhængigt af årsagen til din anmodning og leveringstiderne.

Hvordan kan jeg justere min leveringsadresse og andre ordreoplysninger?

Hvis du har brugt en forkert e-mail eller leveringsadresse, da du afgav din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam direkte på sale@batteriershop.com.

Kan jeg vælge leveringsmetode?

Det er i øjeblikket ikke muligt at vælge leveringsmetode. Din pakke vil blive sendt i henhold til den metode, som sælgeren af produktet vælger.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Din ordrebekræftelse sendes til din e-mail lige efter købet. Hvis du ikke kan finde den, skal du også tjekke dit spamfilter/uønsket post. Nogle gange kan det tage op til 60 minutter, før e-mailen når frem. Har du stadig ikke modtaget den? Kontakt kundeservice. Husk at bruge samme e-mailadresse, som du anvendte ved købet, så hjælper vi dig med at få fremsendt en ny bekræftelse.

Hvordan kan jeg spore min Batteriershop.com-ordre?

Når din ordre er afsendt, vil du også modtage en bekræftelsesmail med et sporingslink. Klik på linket for at følge din ordres rejse. Hvis du ikke har modtaget en sporingsmail, kan du tjekke din spam-mappe eller kontakte vores kundeservice. Bemærk, at sporingsopdateringer muligvis ikke vises dagligt, afhængigt af kureren.

Kan jeg ændre min ordre, efter at den er afsendt?

Nej, når en ordre er afsendt, kan den ikke ændres. Du kan dog returnere ordren inden for 30 dage, hvis du ønsker at genbestille en anden vare.

Hvad hvis produktet leveres defekt?

Alle varer kontrolleres inden de sendes af sted. Trods det kan ulykken være ude. Kontakt os så snart som muligt, så sørger vi for at løse problemet så hurtigt vi kan, da du som kunde er det vigtigste, vi har.

Mit nye batteri oplader ikke - hvad gør jeg?

Hvis dit batteri ikke oplades, bedes du kontakte os ved at sende en mail til sale@batteriershop.com og beskrive problemet. Det vil være til stor hjælp, hvis du også kan vedhæfte billeder af fejlen eller endda en video. På denne måde kan vi bedre vurdere situationen og give dig den nødvendige vejledning om, hvad der skal gøres.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min computer?

Start med at kigge bag på computeren
For at finde det korrekte computer batteri, så skal du kende det originale batteris spare part nummer. Det hedder som oftest 6 cifre og slutter på -001 . Som for eksempel "Replace with HP SPARE 756743-001". Dette skriver du i vores søgefelt på hjemmesiden, hvis det er et batteri vi forhandler. Finder du det ikke efter at have søgt på det, så kontakt vores kundeservice, så vil vi prøve at hjælpe dig med at finde den.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min mobil?

For at finde det korrekte batteri, er det bedst at søge ud fra batteriets model- eller partnummer. Hos Nokia hedder dette for eksempel "BL-5C" eller "BL-4U".

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min Dyson?

Det plejer at stå på undersiden af batteriet. Her kan du både finde model og serienummer. Når du køber Dyson V8, skal du være opmærksom på at enten serienummer eller beslag er korrekt. Du kan læse mere inde på Dyson V8 batteri.